ปรับปรุงล่าสุด: 14 กันยายน 2569
บริษัท สไมล์ เอฟเวอรี่เดย์ จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “Delicake”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ www.delicake.net (“เว็บไซต์”) นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อท่านติดต่อ สอบถาม หรือกรอกแบบฟอร์มสั่ง Snack Box ผ่านเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุล
- อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- งบประมาณต่อชุด
- วัน เวลา และรายละเอียดการรับหรือจัดส่งสินค้า
- ข้อความ รายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอื่นที่ท่านระบุ
- ข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ คุกกี้ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหว เช่น เลขบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ผ่านแบบฟอร์ม เว้นแต่มีความจำเป็นและเราได้แจ้งให้ท่านทราบเป็นการเฉพาะ
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ
- ติดต่อกลับ ตอบข้อซักถาม และเสนอราคา
- รับ ดำเนินการ ยืนยัน และประสานงานเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Snack Box หรือสินค้าและบริการของเรา
- จัดส่งสินค้า ออกเอกสารทางการขาย ใบเสร็จ หรือใบกำกับภาษี
- ดูแลลูกค้าหลังการขาย รับข้อร้องเรียน และปรับปรุงการให้บริการ
- รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมาย
- ส่งข่าวสาร โปรโมชัน หรือข้อเสนอทางการตลาด เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม หรือเมื่อกฎหมายอนุญาต
3. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
- ความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญา เช่น การเสนอราคา รับคำสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้า
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น การดูแลลูกค้า การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิของท่าน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น หน้าที่ด้านบัญชีและภาษี
- ความยินยอมของท่าน สำหรับกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ผู้ให้บริการระบบจัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการด้านบัญชี และหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็น และกำหนดให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม
5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
- ข้อมูลการสอบถามที่ไม่เกิดคำสั่งซื้อ: ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและเอกสารทางธุรกิจ: ตามระยะเวลาที่จำเป็นและตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลเพื่อการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือขอให้หยุดรับข้อมูลดังกล่าว
เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างเหมาะสม
6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม จดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิ
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย
9. การติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิ หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ
บริษัท สไมล์ เอฟเวอรี่เดย์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 9 ซอยประชาอุทิศ 33 แยก 29 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร 10140
โทรศัพท์: 02-873-3775
LINE: @delicake
เว็บไซต์: www.delicake.net
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนหน้านี้ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายเป็นระยะ